Malgré avoir regarder les horaires d’ouverture des services téléphoniques, le standard téléphonique est continuellement fermé. Il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone
Je veux annuler ma insurance parce que la femme qui m’a fait un contrat a fait une erreur à l’adresse. Mais je ne peux pas le faire parce que quand je l’appelle et elle comprend que c’est moi elle juste raccroche. Et tout les appels vont à elle. Je déteste votre service et pense demander l’aide de la système judiciaire.
Impossible de joindre le service client, si par miracle vous y arriver parfois l’appel peut se couper brusquement, j’attends toujours mon remboursement, cela fait 1 mois que je n’ai plus aucune réponse de Yvon
Après étude de plusieurs des mutuelles étudiantes, celle-ci c’est révélée être assez compétitive par rapport aux garanties proposées que je trouve plus que correctes pour commencer!
Bonjour,
Je vous ai contacté 2 fois pour une demande de remboursement, par mail et par téléphone. Aucune réponse de votre part. La gestion des demandes est très mauvaise. Quand vais-je pouvoir me faire rembourser ???!!!!
L'équipe a toujours été en mesure de répondre à mes questions que ça soit par mail ou en présentiel. Je n'ai jamais eu de problème avec cette mutuelle.
Assurance étudiante, donc pas de surprise : peu chère et vous couvre dans l'hypothèse d'une catastrophe, mais peu de réponse aux démarches / franchise à acquitter / site qui laisse à désirer pour une assurance soi-disant à destination des jeunes générations
J’ai fais une réclamation 0 reponses. La mutuelle ne rembourse rien. Une consultation a l’ophtalmologue m’a couté 50€ de ma poche. Et pour le remboursement des lunettes j’avais le droit a 6 centimes. Je ne reprendrai plus jamais
Erreurs sur les montants de remboursements parfois. J'ai dû les contacter deux fois concernant un certain montant erroné, mais ils ont bien fini par me rembourser le reste.
Dans l'ensemble je suis satisfait des services. Le seul problème est que certaines structure ne vous reconnaissent pas comme étant une mutuelle santé. J'ai déjà eu à rencontré ce problème dans plusieurs centre différents.
Assurance à bas coûts mais le service client n'est pas là.
Si vous n'avez pas de gros frais de santé, elle est très bien, mais dès qu'il y a besoin de discuter avec quelqu'un ou si vous avez des démarches un peu plus complexe que la simple carte vitale, cela devient compliqué.
Petit bonus, le numéro sur la carte mutuelle que vous devez imprimer par vos soins est illisible et ne fonctionne parfois tout simplement pas, vous obligeant à demandez une feuille de soin et la transmettre par l'interface web peu pratique.
Bref pas chère mais médiocre.
J'ai tenté d'appeler au moins 3 fois. A chaque fois sur les horaires d'ouverture. je patiente 30-45 min puis ça raccroche automatiquement. elle ne s'est toujours pas connecté à mon compté améliorer après 1 mois de souscription. je ne peux pas avoir accès a des soins à cause de ça. c'est scandaleux alors que j'ai deja payé. !
Très compliquée pour les professionnels de santé de la trouver. Quasiment toujours obligée d'avancer les frais et de se faire rembourser. Même si cela se fait rapidement, c'est un peu un comble pour une mutuelle qui se veut à destination des étudiants
Sinon OK
Yvon Assurances et Services a répondu le
06/11/2024
Cher assuré, votre satisfaction étant notre principale préoccupation, nous vous remercions d’avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Pour bien comprendre la raison de votre insatisfaction et être en mesure de vous apporter une réponse efficace, merci de bien vouloir formaliser une réclamation à : ré[email protected] en y indiquant vos coordonnées, le motif de votre mécontentement et les justificatifs éventuels. A nouveau, nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, même négatives, car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité
Je ne suis absolument remboursée de rien. Tous les médecins que je consultent ne sont pas conventionnés. Je ne recommande pas du tout, je vais résilier mon contrat
ne réponde pas aux mails, quand on appelle on nous dit d’envoyer un mail donc pas très utile
attention à l’assurance qu’ils vous forcent à prendre la 1ere année, pour la résilier c’est un enfer (3 mails de relance de ma part + de nombreux appels, résultat : une menace de mise en demeure parce qu’ils ne regardent pas leur mail)
Bonne mutuelle mais sans plus je n’ai pas encore eu l’occasion de bien l’utiliser
Yvon Assurances et Services a répondu le
06/11/2024
Chère assurée, votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Grâce à votre commentaire, nous comprenons que vous ne soyez pas en mesure de donner une évaluation pertinente sur nos services, n'ayant pas eu de contact avec nos équipes. Si toutefois vous aviez des remarques ou des demandes à nous transmettre, n’hésitez pas à nous envoyer vos remarques à [email protected] ou [email protected]. A très bientôt, le service Qualité Yvon
Yvon Assurances et Services a répondu le
29/10/2024
Cher assuré, votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous jugez le tarif de votre assurance logement élevé. Nous nous efforçons de maintenir des tarifs accessibles pour les étudiants, malgré l’augmentation des coûts. Si besoin, nous restons à votre disposition à [email protected]. A nouveau, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Bien cordialement, Le service Qualité Yvon
MGEL Logement ne m'a pas transmis mon état des lieux de sortie malgré de nombreuses relances. Yvon Assur m'a assuré a plusieurs reprises qu'il n'y avait pas de problèmes. Malgré cela, et bien que j'ai résilié le renouvellement de mon contrat d'assurance vu que je ne gardais pas mon logement, Yvon Assur a transmis mon dossier à un huissier pour impayé !!! J'attends le règlement de ce litige. Aucune communication entre les services et difficultés pour les joindre par téléphone.