Avis Clients Yvon | Mutuelles & Assurances pour étudiants

7.7/10 (229 avis)

Membre : Yvon Assurances et Services

Adresse : 44 cours Léopold 54000 Nancy France

Relation client		7.7/10
Efficacité de l'accompagnement		7.7/10
Professionnalisme du conseiller		7.7/10
Gestion des demandes / sinistres		7.3/10
Rapport qualité / prix		8/10
Clients qui vous recommandent		7.8/10

Derniers avis

8.5/10

Yvon Assur' santé internationale à Taupont

J’ai toujours eu une réponse à mes questions dans des délais assez court, ça couvre bien les frais étudiants pour le moment. Cependant, beaucoup de pharmacies ou autre organisme, ne connaissent pas YVON et galèrent avé ça le numéro (surtout les pharmacies).

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

2.7/10

Yvon Assur' étudiant à Perriers Sur Andelle

Bonjour Je vous ai contacté pour vous demander si la responsabilité civile pouvait m'aider face au vol de mon portable pour m'en fournir un nouveau, mais je n'ai toujours pas de réponse. Cordialement,

Réponse de l'adhérent

Chère cliente, Votre satisfaction est notre priorité c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir posté un avis sur la qualité de nos services Tout d’abord, puis-je vous demander par quel moyen vous nous avez contactés : téléphone, email ou formulaire en ligne, afin que nous puissions identifier la cause du problème ? Concernant votre demande en elle-même, malheureusement non, votre garantie ne couvre pas le vol de téléphone portable. En revanche elle indemnise l’utilisation frauduleuse de votre téléphone en cas de vol, selon les conditions de votre contrat, disponible sur votre espace personnel Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes Bien cordialement, Service Qualité

• Réponse publiée : 14/03/2023

Relation client

1/10

Efficacité de l'accompagnement

3/10

Professionnalisme du conseiller

1/10

Gestion des demandes / sinistres

1/10

Rapport qualité / prix

5/10

Vous recommande

5/10

9.3/10

Yvon Assur' étudiant à Marseille

Très satisfaite

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

8/10

Yvon Assur' santé 2 à Longwy

Il n’y a pas de gros problème, mais l’opération est un peu lourde

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

5/10

10/10

Yvon Assur' étudiant à Créteil

Service parfait et très explicite Bravo

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

8.7/10

Yvon Assur' santé 1 à Reims

Très bon service, le support est réactif et le prix abordable

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

8.3/10

Yvon Assur' étudiant à Villeneuve-la-Garenne

Solution rapide, simple et efficace

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

10/10

7.8/10

Yvon Assur' santé 2 à soucy

L’appli reste un peu compliqué à comprendre

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

7/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

8.8/10

Yvon Assur' santé 1 à Nancy

Très bien, le seul bémol c'est que j'ai essayé de trouver l'adresse de l'entreprise d'Yvon à Nancy mais j'ai échoué.

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

8/10

4/10

Yvon Assur' santé 1 à SAINT MARTIN DU VAR

Je viens de prendre cette mutuel ca fait un mois et demie que je suis inscrit, je ne suis toujours pas affilier a mon compte CPAM. mon seul regret il ne réponde pas au mail . par contre par téléphone on ma très bien renseigné .

Réponse de l'adhérent

Cher Adhérent, Votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis Apparemment vous n’êtes pas satisfait de l’accompagnement dont vous avez bénéficié et nous en sommes désolés. Est-ce que votre problème a été résolu ? Avez-vous transmis votre attestation de droit SS pour que nous puissions activer la télétransmission ? Dans tous les cas, je vous conseille d’envoyer une réclamation à reclamation@yvon.eu, avec tous les détails de votre situation et des problèmes que vous avez rencontrés, nous y répondrons dans les meilleurs délais. Merci encore d’avoir partagé votre expérience A très bientôt Service Qualité Yvon

• Réponse publiée : 17/02/2023

Relation client

3/10

Efficacité de l'accompagnement

1/10

Professionnalisme du conseiller

3/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

2/10

8.3/10

Yvon Assur’ logement à BROU SUR CHANTEREINE

Recommandés

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

9.7/10

Yvon Assur' santé 2 à LUYNES

L'adhésion a été simple et rapide. Je ne peux pas me prononcer pour le moment concernant les remboursements car mon adhésion est récente.

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

8/10

9/10

Yvon Assur' étudiant à Nancy

Je suis satisfaite.

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Gestion des demandes / sinistres

6/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

9/10

Yvon Assur' santé 2 à Limoges

Continuez vos efforts !

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

8/10

6.7/10

Yvon Assur' santé 2 à Vandoeuvre-lès-Nancy

On ne voit les taux de remboursement sur la carte numérique de mutuelle. C’est très embêtant.

Réponse de l'adhérent

Chère adhérente, Merci d’avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Sauf erreur de notre part, les taux de remboursement figurent bien sur la carte mutuelle, c’est pourquoi nous sommes surpris par votre commentaire. Pouvez-vous nous en dire plus sur les informations que vous souhaiteriez voir et qui ne seraient pas présentes, afin que nous puissions vous faire une réponse plus complète ? A très bientôt, Service Qualité Yvon

• Réponse publiée : 23/01/2023

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

5/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

5/10

Vous recommande

8/10

6.5/10

Yvon Assur’ logement à Rue de Rennes

Satisfaire

Réponse de l'adhérent

Cher client, Votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions pour votre avis. Néanmoins, si vous êtes satisfait, vous avez le droit de mettre une bonne note ! 👍 Ce n’est pas grave, nous ferons encore mieux la prochaine fois 😉 En attendant, nous vous souhaitons beaucoup de réussite dans vos projets et une bonne expérience avec Yvon Service Qualité Yvon

• Réponse publiée : 26/01/2023

Relation client

6/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

6/10

Gestion des demandes / sinistres

6/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

8/10

9.7/10

Yvon Assur' étudiant à Nanterre

Très satisfaite

• Avis modifié par l’auteur : 18/01/2023

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

10/10

Yvon Assur' étudiant à Asnières-sur-Seine

Rapport qualité prix excellent

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

10/10

Yvon Assur' santé 2 à LOGWY

J'en recommande au autres

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

10/10

Yvon Assur' étudiant à Paris

Service rapide et performant, je suis tout à fait satisfait. Alors que je m'inquiétais du délais exigé par mon école pour lui fournir ma responsabilité civile en complément à mon dossier de scolarité, YVON Assurance m'a permis de l'avoir en seulement 5 minutes. Je le recommande à toutes les personnes comme moi, surtout les étudiants, de ne jamais douter de la qualité et la rapidité de son service, car elles ne seront jamais déçu. Avec YVON Assurance, rien n'est impossible!

Réponse de l'adhérent

Cher adhérent, merci pour ce superbe avis ! L'un des plus sympas que nous ayons reçu 🤩

• Réponse publiée : 19/01/2023

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

10/10

Yvon Assur’ logement à San Miguel de Tucumán

Tres bien le service

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

6.3/10

Yvon Assur' santé 2 à MARSEILLE

J’ai découvert votre assurance et ont verra la suite

Réponse de l'adhérent

Chère cliente, merci d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous attendrons alors que "la suite" passe pour que vous nous laissiez un avis positif 😉 A bientôt, Le service Qualité

• Réponse publiée : 19/01/2023

Relation client

6/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

6/10

Gestion des demandes / sinistres

6/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

8/10

10/10

Yvon Assur' étudiant à Paris

Pour être honnête, je suis un étudiant et j'ai pas beaucoup des ressources et suite de ma recherche sur google, je trouve que ici est le moins cher en plus je trouve que je suis assuré sur mes objets etc ... et je vous noter la qualité est excellent parce que vous utilisées pour le cas étudiant et suis trés satisfait

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

8/10

Yvon Assur' santé internationale à JOUY EN JOSAS

satisfait.

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

1.2/10

Yvon Assur' santé 1 à Reims

Je n’est jamais été remboursé j’essaye de contacter l’agence et je n’y arrive pas

Réponse de l'adhérent

Chère adhérente, Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi je vous remercie d’avoir posté un avis sur nos services. Nous regrettons de n’avoir pas répondu à vos attentes. L’une de nos collaboratrices a pu échanger avec vous ce matin. A réception de votre attestation de droits et de votre RIB nous pourrons mettre en place la télétransmission et vous pourrez percevoir vos remboursements. Encore merci d’avoir partagé votre expérience, elle nous aidera à nous améliorer. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 09/01/2023

Relation client

1/10

Efficacité de l'accompagnement

1/10

Professionnalisme du conseiller

1/10

Gestion des demandes / sinistres

1/10

Rapport qualité / prix

1/10

Vous recommande

2/10

8/10

Yvon Assur’ logement à Saint Denis

C’est une bonne assurance et fiable

Relation client

6/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

6/10

Gestion des demandes / sinistres

3/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

7.5/10

Yvon Assur’ logement à Pessac

J'ai aimé la facilité d'utilisation de la plateforme Yvon, très simple et efficace .

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

7/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

10/10

Yvon Assur’ logement à Lille

la souscription était très facile, l’offre adaptée à ma recherche pour mon logement étudiant.

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

8.3/10

Yvon Assur' santé internationale à LE HAILLAN

Adhésion facile. Bon rapport qualité prix. Pas de contact direct : abonnement en ligne. Adhésion pour 5 mois en 2023

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

8/10

Yvon Assur' étudiant à Choisy-le-Roi

Sans plus👍

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

5/10

Yvon Assur' étudiant à Marseille

Sans commentaire

Réponse de l'adhérent

Chère adhérente, votre satisfaction est notre principale préoccupation. Merci d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Pour bien comprendre la raison de votre insatisfaction et être en mesure de vous apporter une réponse efficace, merci de bien vouloir formaliser une réclamation à : reclamations.groupe@mgel.fr en y indiquant vos coordonnées, le motif de votre mécontentement et les justificatifs éventuels. A nouveau je vous remercie de nous faire part de vos remarques, même négatives, ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 03/01/2023

Relation client

5/10

Efficacité de l'accompagnement

5/10

Professionnalisme du conseiller

5/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

5/10

Vous recommande

5/10

10/10

Yvon Assur' étudiant à TOURS

Je recommande vraiment Yvon assurance pour les étudiants.

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

6.3/10

Yvon Assur’ logement à Besançon

Rapport qualité prix plutôt satisfaisant

Réponse de l'adhérent

Cher client, votre satisfaction est notre principale préoccupation et c'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à la totalité à vos attentes. Pour nous permettre d'améliorer encore la qualité de notre service, n'hésitez-pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos suggestions. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 03/01/2023

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

5/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

8/10

8.3/10

Yvon Assur’ logement à St Denis

Tres bon travail

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

10/10

7.8/10

Yvon Assur’ logement à Goussainville

J’aime bien le service proposé

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

10/10

3/10

Yvon Assur' santé 2 à Paris

Je suis partis chez deux dentiste et malheureusement tout les deux m’ont is que votre assurance n’est pas acceptée chez eux

Réponse de l'adhérent

Cher Adhérent, Votre satisfaction est notre principale préoccupation. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes mais sachez que le tiers payant est généralisé avec l’ensemble des mutuelles, dont bien évidemment la nôtre. Il suffit au professionnel de santé de saisir le n° AMC qui figure sur votre carte d’adhérent pour que la télétransmission puisse être effective. Si cela se reproduit, n’hésitez-pas à demander au professionnel de nous contacter pour que nous puissions l’assister. A nouveau, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous permet de nous améliorer A très bientôt, Service Qualité Yvon

• Réponse publiée : 03/01/2023

Relation client

5/10

Efficacité de l'accompagnement

3/10

Professionnalisme du conseiller

5/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

3/10

Vous recommande

2/10

2/10

Yvon Assur' santé 2 à Dixmont

bonjour, j'aimerais avoir des réponses lorsque je vous envoie des demandes Merci

Réponse de l'adhérent

Chère Madame, La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir publié un avis sur la qualité de nos services. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre demande aussi vite que vous l’espériez, pendant cette période de congés de fin d’année . Je vous confirme que le mandat de résiliation a bien été effectué mais, étant donné que nous ne recevons pas de confirmation de la part de la mutuelle d’origine, il faudrait les contacter afin de vous en assurer. Nous vous remercions à nouveau pour vos remarques, celles-ci nous permettront de nous améliorer Nous vous souhaitons une très belle année 2023 de la part de Yvon

• Réponse publiée : 27/12/2022

Relation client

1/10

Efficacité de l'accompagnement

1/10

Professionnalisme du conseiller

1/10

Gestion des demandes / sinistres

1/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

2/10

7.7/10

Yvon Assur’ logement à Nantes

j’apprécie bien Yvon assurance mon seul problème c'est le temps de traitement (et de réponse) aux demandes (notamment le remboursement suite à un déménagement quelques temps après la signature du contrat)

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

6/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

8.5/10

Yvon Assur' étudiant à Rennes

Je vous remercie.

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

8.7/10

Yvon Assur' étudiant à Pontoise

Très bon rapport qualité-prix. Réactif aux problèmes.

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

10/10

Yvon Assur' étudiant à Lille

Le service est Parfait

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

9.5/10

Yvon Assur' santé 2 à JARVILLE LA MALGRANGE

Très bon service

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

7.5/10

Yvon Assur' étudiant à Aubervilliers

Un bon service avec un prix convenable.

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

7/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

8/10

8/10

Yvon Assur' étudiant à Mende

Inscription facile à faire

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

6/10

Gestion des demandes / sinistres

6/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

7.5/10

Yvon Assur’ logement à METZ

L'expérience du service est satisfaisante.

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

7/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

8/10

5.5/10

Yvon Assur' étudiant à Creil

Yvon est un bon assureur. J'avais changé mon numéro de téléphone et je n'avais plus accès à mon espace perso; j'ai appelé le conseiller, j'ai expliqué mon problème et il a été réglé deux jours après.

• Avis modifié par l’auteur : 11/12/2022

Réponse de l'adhérent

Cher Client, Votre satisfaction est notre priorité aussi, nous vous remercions d’avoir posté un avis. Lorsque je regarde votre recommandation ainsi que votre commentaire, vous semblez plutôt content d’Yvon 👍, alors pourquoi ne pas nous donner une bonne note ! 😁 Mais ce n'est pas grave, nous ferons encore mieux la prochaine fois😉 A très bientôt, Service Qualité

• Réponse publiée : 09/12/2022

Relation client

5/10

Efficacité de l'accompagnement

4/10

Professionnalisme du conseiller

6/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

5/10

Vous recommande

8/10

8.7/10

Yvon Assur' étudiant à Montpellier

Super rien en dire

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

8/10

Yvon Assur' santé 1 à Le Coudray-Macouard 49

Vous êtes très réactifs pour les remboursements merci.

Relation client

6/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

7.2/10

Yvon Assur' étudiant à Clamart

5/10 sur la relation client, car il y a quelques temps j'avais envoyé un mail, afin de recevoir de l'aide sur un problème que j'avais rencontré, je n'ai jamais eu de réponse. Aussi je trouve que Yvon se repose beaucoup trop sur le bot conseiller et sur le forum, alors qu'on préférait juste avoir une vraie personne par téléphone

Réponse de l'adhérent

Chère adhérente, je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Il semble que vous n'ayez pas apprécié la qualité de la relation client, pouvez-vous nous en dire plus ou avez-vous une suggestion pour améliorer notre service dans ce domaine ? Vous parlez d’un mail que vous nous avez envoyé et dont vous n’avez pas eu de réponse, pourriez-vous nous en dire plus à ce sujet ? Le bot est un outil permettant de simplifier au maximum vos démarches et trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le service Qualité

• Réponse publiée : 08/12/2022

Relation client

5/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

5/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

6.6/10

Yvon Assur' étudiant à Paris

service rapide et efficace

Réponse de l'adhérent

Chère cliente, votre satisfaction est notre principale préoccupation. C'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Pour nous permettre d'améliorer encore la qualité de notre service, n'hésitez-pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos suggestions. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 08/12/2022

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

5/10

7.8/10

Yvon Assur’ logement à saint etienne

En deux mots, simple et fiable

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

10/10

Yvon Assur' santé 2 à Talence

C’est une très bonne mutuelle

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

10/10

Yvon Assur' étudiant à VANDOEUVRE LES NANCY

Top super !

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

2.2/10

Yvon Assur' santé 1 à Bagnolet

Personne m'a repondu apres 3 e-mails.

Réponse de l'adhérent

Cher Adhérent, Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi je vous remercie d’avoir posté un avis sur nos services. Nous regrettons de n’avoir pas répondu à vos attentes Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien utilisé l’adresse email contact@yvon.eu ou que vous avez bien utilisé le formulaire disponible sur le site ? Dans tous les cas, si vous n’avez pas encore eu de réponse à votre demande, vous pouvez nous recontacter à cette adresse, ou déposer une réclamation à : reclamations.groupe@mgel.fr Encore merci d’avoir partagé votre expérience, elle nous aidera à nous améliorer A très bientôt, Service Qualité

• Réponse publiée : 05/12/2022

Relation client

1/10

Efficacité de l'accompagnement

1/10

Professionnalisme du conseiller

1/10

Gestion des demandes / sinistres

1/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

0/10

7.3/10

Yvon Assur' santé 1 à nancy

Dommage que certaines offres ne répondent pas à la demande des usagers

Réponse de l'adhérent

Cher client, votre satisfaction est notre principale préoccupation et c'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Pourriez-vous nous en dire plus quant à votre commentaire ? N'hésitez-pas à nous faire part de vos suggestions pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse modifiée par l'adhérent : 08/12/2022

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

3/10

Vous recommande

5/10

8.5/10

Yvon Assur' santé 2 à AGEN

Je conseille vivement aux personnes de prendre Yvon comme mutuelle, car, le rapport qualité prix est au rendez-vous.

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

10/10

6.5/10

Yvon Assur' étudiant à Tulle

Bonne qualité

Réponse de l'adhérent

Cher client, votre satisfaction est notre principale préoccupation. C'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Il semble que vous n'avez pas apprécié la qualité de la gestion des demandes/sinistres, pouvez-vous nous en dire plus ou avez-vous une suggestion pour améliorer notre service dans ce domaine ? A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 07/12/2022

Relation client

5/10

Efficacité de l'accompagnement

5/10

Professionnalisme du conseiller

6/10

Gestion des demandes / sinistres

3/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

1.7/10

Yvon Assur' santé 2 à HAUCOURT-MOULAINE

A choisir, mieux vaut prendre une mutuelle dans votre secteur, ou vous avez un contact physique et téléphonique et surtout un seul interlocuteur. Très mal renseigné lors de la souscription donc très mal remboursé et l'interlocuteur n'est jamais le même au bout du fil.

Réponse de l'adhérent

Cher client, votre satisfaction est notre principale préoccupation. Merci d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Pour bien comprendre la raison de votre insatisfaction et être en mesure de vous apporter une réponse efficace, merci de bien vouloir formaliser une réclamation à : reclamations.groupe@mgel.fr en y indiquant le détail de votre mécontentement. A nouveau je vous remercie de nous faire part de vos remarques, même négatives, ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 07/12/2022

Relation client

6/10

Efficacité de l'accompagnement

1/10

Professionnalisme du conseiller

1/10

Gestion des demandes / sinistres

1/10

Rapport qualité / prix

1/10

Vous recommande

0/10

9/10

Yvon Assur' santé 2 à Paris

Rapide et facile à prendre le contact du

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

8/10

6/10

Yvon Assur' santé 2 à DIEUDONNE

Pratique pour les étudiants

Réponse de l'adhérent

Chère adhérente, votre satisfaction est notre principale préoccupation et c'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Pour nous permettre d'améliorer encore la qualité de notre service, n'hésitez-pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos suggestions notamment concernant la gestion des demandes et sinistres et sur le professionnalisme des conseillers. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 07/12/2022

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

5/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

5/10

9.8/10

Yvon Assur' santé 2 à La Fare-les-Oliviers

Une mutuelle sérieuse qui rembourse correctement

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

6.9/10

Yvon Assur' étudiant à Reims

Ça m’a permis de m’inscrire à mon université

Réponse de l'adhérent

Chère cliente, votre satisfaction est notre principale préoccupation et c'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Pour nous permettre d'améliorer encore la qualité de notre service, n'hésitez-pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos suggestions, notamment concernant la gestion des demandes et sinistres. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 07/12/2022

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

7/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

8/10

9.7/10

Yvon Assur' santé 1 à STRASBOURG CEDEX

Je suis très satisfaite et je recommanderai absolument cette mutuelle à mes proches.

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

6.2/10

Yvon Assur' étudiant à Niort

Sans commentaire

Réponse de l'adhérent

Cher adhérent, votre satisfaction est notre principale préoccupation et c'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Pour nous permettre d'améliorer encore la qualité de notre service, n'hésitez-pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos suggestions. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 07/12/2022

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

5/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

6/10

Rapport qualité / prix

5/10

Vous recommande

5/10

1.6/10

Yvon Assur' étudiant à Strasbourg

j'ai eu beaucoup de mal à obtenir une attestation d'assurance pour un stage alors que ma souscription était à l'origine pour ce service.

Réponse de l'adhérent

Cher Client, Votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir déposé un avis. Il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos prestations aussi, pour bien comprendre le souci que vous avez rencontré, pouvez-vous me donner plus de détails sur votre expérience ? En particulier, est-ce que vous avez bien complété la demande d’attestation grâce au formulaire « faire une demande d’attestation pour un stage » depuis votre espace perso ? Ces informations nous sont utiles pour savoir comment nous améliorer. Encore merci d’avoir partagé votre expérience client avec nous A très bientôt, Service Qualité

• Réponse publiée : 05/12/2022

Relation client

2/10

Efficacité de l'accompagnement

5/10

Professionnalisme du conseiller

1/10

Gestion des demandes / sinistres

1/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

2/10

9.2/10

Yvon Assur' santé 2 à Villemomble

je suis très satisfaite de mon contrat

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

8/10

8.2/10

Yvon Assur' santé 1 à Rennes

Demande d’attestation était rapidement pris en charge

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

10/10

9/10

Yvon Assur' santé 1 à vandoeuvre les nancy

Je suis satisfaite du service, il était rapide, bien expliqué, et compréhensible. La conseiller qui s'est chargé de ma demande est très compétente. Très bonne expérience pour ma part.

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

10/10

10/10

Yvon Assur' santé 1 à Le Mans

Je suis satisfait du service, j'ai prolongé le contrat pour l'année suivante, car l'assurance s'est avérée utile et il n'y a eu aucun problème

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

10/10

Yvon Assur' étudiant à Saint-Denis - (93200)

Très satisfaisant

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

8/10

Yvon Assur' étudiant à Biarritz

Une rapidité très agréable, une prise en charge client qui a pour ma part été à l'écoute et rapide. Des explications plutôt bien synthétisées et comprises facilement !

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

7.2/10

Yvon Assur' étudiant à Grenoble

Facilement accessible

Réponse de l'adhérent

• Réponse publiée : 07/12/2022

Relation client

7/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

7/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

8/10

4/10

Yvon Assur' santé 2 à PESSAC

Une séance chez l’ostéopathe ne m’a jamais été remboursée (60€) alors que j’ai fait la demande DEUX FOIS. C’est inadmissible. En plus, cette assurance est introuvable pour les pharmaciens, c’est une galère à chaque passage !

Réponse de l'adhérent

Chère Adhérente, Votre satisfaction est notre principale préoccupation, c’est pourquoi je vous remercie pour votre avis. Concernant votre problème de remboursement d’ostéopathie, pouvez-vous m’indiquer par quel moyen vous nous avez transmis votre demande car nous n’en trouvons pas trace ? Et pouvez-vous, le cas échéant, renvoyer votre demande, avec la facture jointe, à pecyvon@mgel.fr ? Au sujet de la réalisation du tiers-payant, bien que celui-ci soit généralisé avec toutes les mutuelles, il faut que le professionnel saisisse le n° de télétransmission qui figure sur votre carte ! Encore merci d'avoir partagé votre expérience client Bien cordialement, Service Qualité

• Réponse publiée : 05/12/2022

Relation client

6/10

Efficacité de l'accompagnement

5/10

Professionnalisme du conseiller

3/10

Gestion des demandes / sinistres

1/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

5/10

10/10

Yvon Assur’ logement à STRASBOURG

La service est très bonne

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

9/10

Yvon Assur' étudiant à Montigny-le-Bretonneux

oui, mon commentaire sera sur ce qu'ils veulent et donner des recommandations. demander à un consommateur ce qu'il recherche et comment je peux l'aider à obtenir ce qu'il recherche ou même mieux.

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

10/10

10/10

Yvon Assur' santé 2 à Nantes

Rien a redire, tout était parfait et surtout la réactivité du service client et des demandes.

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

9/10

Yvon Assur' étudiant à Paris

Assurance très complète, qui s'adapte aux besoins des étudiants, à très bon prix et très bon service client.

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

8/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

6/10

Yvon Assur' étudiant à MASSY

Merci YVON pour l'accueil et l'aide apportée aux étudiants car vous découvrir m'a beaucoup aidé dans mes dépenses en tant que étudiante. J'ai recommandé pour le prix cependant je n'est pas encore testé vos services à proprement dit. J'espère ne jamais en avoir besoin car je ne veux pas avoir d'incident 😁

Réponse de l'adhérent

Chère Cliente, La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation, c’est pourquoi je vous remercie d’avoir déposé un avis. En regardant le détail de vos notes ainsi que vos arguments, je m’aperçois que vous avez mis des notes de 0 pour les critères correspondant à des services que vous n’avez pas utilisés. C’est pénalisant pour nous, de manière un peu « injustifiée » si je peux m’exprimer ainsi. Je vous renvoie le questionnaire au cas où vous voudriez le modifier. Bien entendu, vous êtes parfaitement libre de le conserver ainsi Bien cordialement, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 23/02/2023

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

0/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

0/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

6/10

Yvon Assur' santé 1 à Villeneuve-le-Roi

Mutuelle étudiante basique 100% digital

Réponse de l'adhérent

• Réponse publiée : 07/12/2022

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

5/10

Vous recommande

2/10

8/10

Yvon Assur' étudiant à Reims

Non je n'ai pas de commentaire à donner

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

6/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

9.3/10

Yvon Assur' santé 1 à Paris

Bonne mutuelle qui couvre beaucoup de besoins et permet d’avoir l’esprit tranquille. Le prix est très convenable par rapport aux garanties assurées. Les conseillers sont facilement joignables et réactifs.

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

8/10

9/10

Yvon Assur' santé 1 à Boulogne Billancourt

Réponse du conseillé rapide, remboursement rapide

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

9.3/10

Yvon Assur' étudiant à Figeac

Service client répond vite et de manière efficace, de plus poli et à l'écoute

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

8.5/10

Yvon Assur' étudiant à Cergy

Je le recommande vivement à tout le monde

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

9.2/10

Yvon Assur' santé 2 à Aubagne

Bien correct

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

2.2/10

Yvon Assur' santé 2 à Thoard

Très déçu inconnu auprès des professionnels avance obligatoire Déclaration non faite auprès de la sécu…

Réponse de l'adhérent

Chère adhérente, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Avez-vous transmis votre attestation de droits à nos services pour que la télétransmission puisse être activée ? Le tiers-payant est généralisé avec tous les professionnels de santé, vous ne devriez donc pas rencontrer ce problème. Aussi, pour mieux comprendre le problème que vous avez rencontré, nous aurions besoin de plus d'éléments. Merci de bien vouloir nous recontacter ou d'envoyer une réclamation à : reclamations.groupe@mgel.fr. Merci de nous faire part de vos remarques ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité

• Réponse publiée : 21/11/2022

Relation client

1/10

Efficacité de l'accompagnement

1/10

Professionnalisme du conseiller

3/10

Gestion des demandes / sinistres

3/10

Rapport qualité / prix

5/10

Vous recommande

0/10

7.2/10

Yvon Assur' santé internationale à LES PENNES MIRABEAU

Satisfaite de mon assurance à l’étranger

Réponse de l'adhérent

Chère cliente, votre satisfaction est notre principale préoccupation et c’est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à la totalité à vos attentes. Pour nous permettre d'améliorer encore la qualité de notre service, n'hésitez-pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos suggestions. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Service Qualité

• Réponse publiée : 21/11/2022

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

7/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

8/10

9/10

Yvon Assur’ logement à Nancy

Meilleur rapport qualité/prix. Je recommande !

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

10/10

6.2/10

Yvon Assur' santé 1 à Paris

Bonne mutuelle pour un étudiant sans énormément de besoin médical. Le service médecin en ligne et très pratique ( médecin dermatologue etc gratuit à tout heure pour une consultation). Le seul hic c’est que le tiers payant ne passent pas dans les endroits où je suis allée donc il faut avancer les frais et ceux à la pharmacie également.

Réponse de l'adhérent

Chère Adhérente, Votre satisfaction est notre principale préoccupation, c'est pourquoi nous vous remercions d'avoir publié un avis. Le tiers-payant est généralisé avec tous les professionnels de santé aussi, pour mieux comprendre le problème que vous avez rencontré, nous aurions besoin de plus d'éléments. Merci de bien vouloir nous recontacter ou d'envoyer une réclamation à : reclamations.groupe@mgel.fr. A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 21/11/2022

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

5/10

Professionnalisme du conseiller

8/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

5/10

3.5/10

Yvon Assur' santé 2 à Noisy-le-Grand

Ne m’ont pas laissé de terminer mon contrat un mois avant le renouvellement prévue même si j’ai eu un nouveau contrat avec une autre mutuelle dans mon entreprise

Réponse de l'adhérent

Chère cliente, votre satisfaction est notre principale préoccupation et c'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Vous avez fait une demande de résiliation mais nos services ont répondu à la demande en mentionnant que votre demande était hors délai. Vous ne nous avez pas envoyé votre attestation de mutuelle obligatoire depuis cette date. A nouveau je vous remercie de nous faire part de vos remarques, même négatives, ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 29/11/2022

Relation client

5/10

Efficacité de l'accompagnement

2/10

Professionnalisme du conseiller

2/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

2/10

8.8/10

Yvon Assur' étudiant à Paris

Bon rapport qualité prix

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

8/10

3/10

Yvon Assur' santé 2 à Nancy

Beaucoup d'informations disponibles mais aucun remboursement sur mes 3 derniers rdv chez un spécialiste + remboursement pas au niveau de ce qui a été annoncé

Réponse de l'adhérent

Chère cliente, votre satisfaction est notre principale préoccupation. Merci d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. En regardant dans votre dossier, il semblerait que tous les remboursements ont bien été effectués, pourriez-vous nous préciser de quelle consultation il s’agit ? De plus, vous pourrez trouver sur votre espace personnel tous les taux de remboursement en fonction de votre niveau de garantie. A nouveau je vous remercie de nous faire part de vos remarques, même négatives, ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le service Qualité

• Réponse publiée : 07/12/2022

Relation client

5/10

Efficacité de l'accompagnement

5/10

Professionnalisme du conseiller

1/10

Gestion des demandes / sinistres

0/10

Rapport qualité / prix

3/10

Vous recommande

2/10

7.2/10

Yvon Assur' santé 1 à aubignan

mutuelle réactive pour le remboursement des soins , les conseillers sont pas toujours efficace , et ne savent pas répondre selon les questions , et vous dirige sur un autre poste , et cela raccroche . dommage .

Réponse de l'adhérent

Cher adhérent, votre satisfaction est notre principale préoccupation et c'est pourquoi je vous remercie d'avoir publié un avis sur la qualité de nos prestations. Il semble que vous n'avez pas apprécié le professionnalisme des conseillers, pouvez-vous nous en dire plus ou avez-vous une suggestion pour améliorer notre service dans ce domaine ? A nouveau je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 14/11/2022

Relation client

6/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

4/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

2.3/10

Yvon Assur' santé 2 à Plabennec

Rien à redire

Réponse de l'adhérent

Cher client, votre satisfaction est notre principale préoccupation. Au vu des notes que vous nous avez attribué, je pense qu'au contraire vous avez tout à dire... Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu en totalité à vos attentes. Pour bien comprendre la raison de votre insatisfaction et être en mesure de vous apporter une réponse efficace, je vous propose de formaliser une réclamation à : reclamations.groupe@mgel.fr en y indiquant vos coordonnées, le motif de votre mécontentement et les justificatifs éventuels. A nouveau je vous remercie de nous faire part de vos remarques, ou de vos suggestions car elles nous permettent de nous améliorer. A très bientôt, Le Service Qualité

• Réponse publiée : 14/11/2022

Relation client

2/10

Efficacité de l'accompagnement

6/10

Professionnalisme du conseiller

1/10

Gestion des demandes / sinistres

2/10

Rapport qualité / prix

1/10

Vous recommande

2/10

8.5/10

Yvon Assur' étudiant à Reims

C’est bien

Relation client

8/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

10/10

Yvon Assur' santé 2 à SAINT ANDRE EN MORVAN

pour les jeunes cela est très bien

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

9/10

Avis clients d’Yvon, complémentaires santé et assurances pour étudiants

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